Politika refundiranja

Politika povraćaja – Student PC Shop

Imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od dana kada ste primili proizvod, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas o svojoj odluci obavestite nedvosmislenom izjavom (npr. putem email-a) pre isteka roka od 14 dana.

Da biste ostvarili pravo na povraćaj sredstava, proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišćen i u originalnom pakovanju, sa svim pratećim elementima (deklaracije, uputstva i sl.). Takođe je potrebno dostaviti dokaz o kupovini (račun ili drugi dokaz o transakciji).

Za pokretanje postupka povraćaja, kontaktirajte nas na studentpcservis@gmail.com .

Proizvod je potrebno poslati na sledeću adresu:
Student PC Shop
Trg Cara Jovana Nenada 15
24000 Subotica
Republika Srbija

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod. Pošiljke poslate bez prethodne najave neće biti prihvaćene.

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem možete nas kontaktirati putem email-a: studentpcservis@gmail.com .

Saobraznost i reklamacije
Potrošač ima pravo na reklamaciju u slučaju nesaobraznosti robe ugovoru. Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača.

U slučaju nesaobraznosti, potrošač ima pravo da zahteva popravku ili zamenu proizvoda. Ukoliko to nije moguće, potrošač ima pravo na odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora, u skladu sa zakonom.

Reklamaciju možete podneti putem email-a na studentpcservis@gmail.com . Dužni smo da odgovorimo na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema, a da je rešimo u roku od 15 dana (odnosno 30 dana za tehničku robu).

Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak od ugovora ne može se ostvariti u sledećim slučajevima:
– isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane robe;
– isporuka zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ukoliko je pečat uklonjen nakon isporuke;
– isporuka robe koja je po svojoj prirodi neodvojivo pomešana sa drugom robom;
– isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa, ako je izvršenje započeto uz prethodnu saglasnost potrošača.

Povraćaj sredstava
Nakon prijema vraćenog proizvoda i provere njegovog stanja, obavestićemo vas o odobrenju povraćaja sredstava. Ukoliko je povraćaj odobren, sredstva će biti vraćena na isti način na koji je izvršeno plaćanje, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema robe ili dokaza da je roba poslata.

U slučaju kašnjenja sa povraćajem sredstava, možete nas kontaktirati na studentpcservis@gmail.com .